Var der fejl og mangler, da du købte din brugte bil? Ankenævn for biler registrerer flere og flere forhandlere og værksteder, der sjusker.
Tillid er et af nøgleordene, når man køber en brugt bil eller får sin bil repareret og serviceret.
Men forbrugernes tillid til forhandlere og værksteder går den forkerte vej. Ankenævn for biler registrerer nemlig en stigning i antallet af virksomheder, der bliver hængt til skue i det såkaldte “udhængsskab”: Den gabestok, hvor forhandlere og værksteder bliver udstillet, når de har fejlet og ikke efterlever afgørelser fra ankenævnet.
For et år siden havde ankenævnet hængt 21 virksomheder til tørre i skabet, i september i år var antallet 49.
En forbruger kan klage til Ankenævn for biler via bilklage.dk, hvis den bil, forbrugeren har købt, har kostet mere end 10.000 kr., eller hvis værkstedsregningen overstiger 1.500 kr. I 2018 behandlede ankenævnet 337 sager, og forbrugerne fik helt eller delvist medhold i cirka halvdelen af tilfældene.
Ankenævnet har ikke andre sanktionsmuligheder over for forhandlere og værksteder end at udstille dem i udhængsskabet.
Medlemmer smides ud
FDM fraråder bilejere at benytte de virksomheder, som ikke efterlevet ankenævnets afgørelser. Autobranchen Danmark og Dansk Bilbrancheråd er også benhårde i deres kritik af de virksomheder, som ryger i udhængsskabet.
“Vi vil ikke have medlemmer, der står i udhængsskabet. Det fremgår også af vores vedtægter,” siger Autobranchen Danmarks Charlotte Brix Andersen, der er leder af medlemsservice, forretningsudvikling og kommunikation.
Og Erik S. Rasmussen, direktør i Dansk Bilbrancheråd, tilslutter sig.
“Står man i udhængsskabet, skal man ekskluderes. Det står i vores vedtægter,” siger han til fdm.dk.
I september ekskluderede Dansk Bilbrancheråd en medlemsvirksomhed, der var røget i udhængsskabet. Ifølge Erik S. Rasmussen ryger der årligt to til tre medlemmer på den konto.
‘Ærgerlig udvikling’
At så mange forhandlere og værksteder ikke lever op til Ankenævn for bilers afgørelser, kalder Casper Schad, advokat hos FDM, for en “ærgerlig udvikling”.
“Ankenævnet skulle netop være en genvej til at få en uenighed afgjort. I stedet bliver det i flere tilfælde nu en omvej, hvor forbrugerne er nødt til at begynde forfra hos domstolene, hvis virksomhederne ser stort på afgørelserne. Sådan burde det ikke være,” siger Casper Schad til fdm.dk.
Ankenævn for biler kan findes på bilklage.dk, og her kan man også se det såkaldte udhængsskab, hvor de tvivlsomme virksomheder er listet op. I samme “skab” kan man også se, hvilke sager de er hængt til tørre for.
The post Flere forhandlere og værksteder snyder kunderne appeared first on Hvilkenbil.dk.